سياسة الخصوصية – متجر نظرة | Nazra Store
آخر تحديث: أكتوبر 2026
نحن في متجر نظرة (Nazra Store) نحترم خصوصية مستخدمينا ونسعى إلى حماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها.
باستخدامك لموقع متجر نظرة أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل مباشرة عند استخدام الموقع أو إجراء طلب، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- الدولة والمدينة.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- الرمز البريدي، عند الحاجة.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
- المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات مرتبطة بعملية الدفع، بالقدر اللازم لمعالجة الطلب.
وقد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة وبيانات الاستخدام، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسينه والأمان والتحليلات.
2. بيانات الدفع
يوفر متجر نظرة إمكانية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع، والتي قد تشمل بطاقات الائتمان أو الخصم وPayPal.
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وقد يتم إرسال البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع مباشرة إليهم.
لا يقوم متجر نظرة بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان CVV، إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة عبر مزود خدمة الدفع.
وتخضع البيانات التي يقدمها العميل لمزود الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزود.
3. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
- تأكيد عمليات الشراء والدفع.
- إرسال المنتجات إلى عنوان العميل.
- متابعة حالة الطلب والشحن.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه.
- التعامل مع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع أو الاسترداد.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال وإساءة استخدام الموقع.
- تحسين الموقع والمنتجات وتجربة المستخدم.
- تحليل أداء الموقع بصورة إجمالية.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية عند انطباقها.
لن نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا عندما يكون ذلك مسموحًا أو مطلوبًا قانونًا.
4. الدروب شيبينج ومشاركة البيانات مع الموردين
يعمل متجر نظرة بنظام التوريد والشحن المباشر (Dropshipping).
وهذا يعني أن بعض المنتجات التي يتم شراؤها من متجر نظرة قد يتم توفيرها وشحنها مباشرة إلى العميل بواسطة موردين خارجيين، بما في ذلك موردون يستخدمون منصات تجارة إلكترونية دولية مثل AliExpress.
ولتنفيذ الطلب، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الضرورية مع المورد أو الأطراف المشاركة في تنفيذ الطلب، مثل:
اسم العميل، عنوان الشحن، الدولة، المدينة، الرمز البريدي، رقم الهاتف، والمنتجات المطلوبة.
تتم مشاركة هذه البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وشحنه وتوصيله والتعامل مع المشكلات المرتبطة به.
وهذا مهم تحديدًا في نموذج الدروب شيبينج؛ إذ تتناول شروط برنامج AliExpress Business مشاركة بيانات المستهلك مع AliExpress والبائعين بغرض تنفيذ طلبات الـDrop Shipping.
5. شركات الشحن والخدمات اللوجستية
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية لتوصيل الطلب مع شركات الشحن والبريد والخدمات اللوجستية المحلية أو الدولية.
وقد تشمل هذه البيانات الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ومعلومات الشحنة.
ولا تتم مشاركة هذه البيانات إلا بالقدر اللازم لمعالجة الشحنة وتوصيلها ومتابعتها.
6. مزودو الخدمات الخارجيون
قد نستعين بأطراف خارجية لتشغيل بعض وظائف المتجر، مثل:
مزودي خدمات الدفع، الموردين، شركات الشحن، خدمات استضافة الموقع، خدمات البريد الإلكتروني، أدوات الحماية من الاحتيال، وخدمات التحليلات والإحصاءات.
وقد تتمكن هذه الجهات من معالجة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتها.
7. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن متجر نظرة يخدم عملاء في دول عربية مختلفة ويستخدم موردين وشركات شحن وخدمات دولية، فقد يتم نقل أو معالجة بيانات العميل خارج الدولة التي يقيم فيها.
على سبيل المثال، قد تتم مشاركة بيانات الشحن الضرورية مع مورد موجود في دولة أخرى حتى يتمكن من إرسال المنتج مباشرة إلى العميل.
نسعى إلى اقتصار البيانات التي تتم مشاركتها على ما يلزم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع متجر نظرة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
وقد تستخدم هذه التقنيات لأغراض مثل:
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
- تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- تحسين الأداء.
- قياس وتحليل الزيارات.
- المساعدة في حماية الموقع واكتشاف الاستخدام غير الطبيعي.
وقد تستخدم بعض الخدمات الخارجية المدمجة في الموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفقًا لسياساتها.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحه، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر على وظائف الموقع.
9. التسويق والرسائل الترويجية
إذا أتاح متجر نظرة الاشتراك في النشرات البريدية أو العروض التسويقية مستقبلًا، فقد نستخدم بيانات التواصل لإرسال الأخبار أو العروض أو المنتجات الجديدة وفقًا للموافقة أو الأساس القانوني المطلوب في الدولة المعنية.
وسيتمكن المستخدم من إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن.
10. حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها إلكترونيًا.
11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية التي قد تنطبق.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف نوع البيانات والغرض من استخدامها والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
بعد انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
12. حقوق المستخدم
بحسب الدولة والقانون المطبق، قد يتمتع المستخدم بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناته الشخصية، مثل:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بعض البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
- طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
قد توجد استثناءات لهذه الحقوق عندما نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لتنفيذ طلب قائم، أو التعامل مع نزاع، أو مكافحة الاحتيال، أو الامتثال لالتزام قانوني.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه.
13. بيانات الأطفال
متجر نظرة غير موجه بصورة مقصودة إلى الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء وفق القوانين المعمول بها.
إذا كان المستخدم دون السن الذي يسمح له قانونًا بإجراء عملية شراء أو تقديم بياناته بصورة مستقلة، فيجب أن يتم ذلك بموافقة ولي الأمر أو الوصي عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.
14. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لمواقع أو جهات خارجية.
لا تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع لسياسة الخصوصية الخاصة بمتجر نظرة، وينبغي للمستخدم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة الخارجية قبل تقديم بياناته إليها.
15. عدم بيع البيانات الشخصية
لا يقوم متجر نظرة ببيع البيانات الشخصية للعملاء مقابل المال.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع الموردين ومزودي الدفع وشركات الشحن ومقدمي الخدمات عند الحاجة لتشغيل المتجر أو تنفيذ الطلبات، كما هو موضح في هذه السياسة.
16. الإفصاح المطلوب قانونًا
قد نكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قانون أو أمر صادر من جهة مختصة، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا بصورة مشروعة لحماية حقوق المتجر أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
17. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر نتيجة تغيير خدمات المتجر أو وسائل الدفع أو الموردين أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
18. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع:
متجر نظرة | Nazra Store
البريد الإلكتروني: Info@nazrastore.com
الهاتف: +201063690240
وعند تقديم طلب متعلق ببيانات شخصية، قد نحتاج إلى التحقق بصورة معقولة من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به.
باستخدام متجر نظرة (Nazra Store)، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة البيانات وفقًا لما هو موضح أعلاه، مع احتفاظك بالحقوق التي تمنحها لك القوانين المعمول بها.